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Wirkungsvoll kommunizieren und moderieren
Business Management, Version 1
Kompetenz
Kommuniziert und moderiert effizient, effektiv und zielgruppengerecht. Überprüft und optimiert regelmässig die eigene Kommunikations- und Moderationskompetenz.
Objekt
Erstellung von Kommunikationsinhalten und Moderation eines firmeninternen Anlasses.
Abschlüsse
Entwickler/in digitales Business EFZ (ab 2023)
Handlungsziele
- Kennt die Eignungskriterien der unterschiedlichen Visualisierungsformen und wählt diese den Inhalten und Zielgruppen entsprechend aus.
- Kennt verschiedene Tools, um Visualisierungen zu erstellen.
- Kennt die Anforderungen und/oder Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen, um Botschaften mit Visualisierungen zu ergänzen.
- Kennt Techniken, in einem Text die wesentlichen Inhalte zu erkennen, zu verstehen und zu interpretieren.
- Kennt Fachbegriffe und verfügt über den notwendigen Wortschatz, um prägnante Kern-botschaften zu formulieren.
- Kennt die sprachlichen Kriterien, um komplexe Sachverhalte für die Zielgruppe verständlich zu formulieren.
- Kennt die firmeninternen Regelungen und Vorgaben bezüglich Sprache, um Botschaften zu visualisieren und zu formulieren.
- Kennt die Möglichkeiten und Grenzen der unterschiedlichen Kommunikationskanäle.
- Kennt die Bedürfnisse der Zielgruppen, um die Kommunikationsinhalte in geeigneter Form zeitnah zuzustellen.
- Kennt die firmeninternen Regelungen, um Kommunikationsinhalte intern und extern zu versenden.
- Kennt die Grundsätze und die Wichtigkeit von aktivem Zuhören.
- Kennt Argumentationstechniken, um die eigene Position zu stärken und überzeugend aufzutreten.
- Kennt die Grundregeln, um konstruktiv Feedback zu geben.
- Kennt verschiedene Moderationstechniken.
- Kennt die verschiedenen Aufgaben als Moderatorin / Moderator.
- Kennt Methoden, um anspruchsvolle Situationen während eines Anlasses zu bewältigen.